9月22日晚18點30分，北辰府小區(qū)中控值班室，接到4棟205業(yè)主電話，業(yè)主很著急的說家里小孩摔倒了，業(yè)主不在家，家里就一個老人和小孩，在接到電話后，中控室值班人員王巧麗第一時間通知項目秩序經(jīng)理馮宇及巡邏崗上樓查看情況，到達業(yè)主家中發(fā)現(xiàn)小孩頭部出血，聯(lián)系業(yè)主告知情況并撥打了120救護電話。

18點42分救護車到達園區(qū)，在巡邏崗的指引下救護車到達該業(yè)主家中，因家中老人年齡較大，秩序經(jīng)理馮宇陪同孩子到達醫(yī)院接受治療，19點左右小孩的叔叔趕到醫(yī)院，小孩傷情基本穩(wěn)定并無大礙，馮宇與業(yè)主溝通告知小孩傷情后返回項目。此次突發(fā)事件，北辰府項目秩序員為孩子的治療贏得了寶貴的時間，受到物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及廣大業(yè)主的一致贊揚。

因海南8—9月份新冠疫情的爆發(fā)，各項目小區(qū)都在封控狀態(tài)，澄邁魯能海藍福源東三區(qū)業(yè)主因背部受傷家中無人照顧，需要每天早上和下午兩次到醫(yī)院搽藥，因封控原因為幫助業(yè)主秩序經(jīng)理伍人朋找到物業(yè)及社區(qū)居委會領(lǐng)導(dǎo)辦理了相關(guān)出入證，并連續(xù)6天接送業(yè)主去醫(yī)院搽藥。

9月26日該業(yè)主帶有樂于助人、心系業(yè)主的錦旗送到物業(yè)服務(wù)中心對秩序經(jīng)理伍人朋表示感謝。