現(xiàn)今保安一直被外人認(rèn)為是簡(jiǎn)單輕松的職業(yè)，俗話說(shuō)“隔行如隔山”，尤其是在一線工作的隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)長(zhǎng)的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不然，隊(duì)長(zhǎng)除了要維護(hù)公司利益、和甲方業(yè)主保持良好關(guān)系外，還要直接與各種行行色色的人打交道...
現(xiàn)今保安一直被外人認(rèn)為是簡(jiǎn)單輕松的職業(yè)，俗話說(shuō)“隔行如隔山”，尤其是在一線工作的隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)長(zhǎng)的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不然，隊(duì)長(zhǎng)除了要維護(hù)公司利益、和甲方業(yè)主保持良好關(guān)系外，還要直接與各種行行色色的人打交道，處理不同場(chǎng)合發(fā)生的不同事務(wù)，執(zhí)勤中不僅要對(duì)隊(duì)員做具體的工作布置、檢查和改進(jìn)，還要維護(hù)自己隊(duì)伍的尊嚴(yán)。諸多的事宜決定了隊(duì)長(zhǎng)要具備一定的職業(yè)道德外，還要具備良好的心里素質(zhì)、交際能力、管理能力和應(yīng)變能力。那如何當(dāng)好一名合格的保安隊(duì)長(zhǎng)呢，我認(rèn)為應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
一、服從現(xiàn)場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)、堅(jiān)決執(zhí)行管理方針
隊(duì)長(zhǎng)作為項(xiàng)目點(diǎn)上一線的管理者，首先應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)的工作指令，在實(shí)際工作中，隊(duì)長(zhǎng)的指令就代表了現(xiàn)場(chǎng)管理的指令，如在執(zhí)行過(guò)程中大打折扣或變更指令，其后果就是管理團(tuán)隊(duì)的思路和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的思路發(fā)生偏差，給現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一管理帶來(lái)麻煩。再者，如隊(duì)長(zhǎng)本身都無(wú)法正確執(zhí)行管理方針，那么就更無(wú)法要求下面的隊(duì)員按規(guī)定執(zhí)行，久而久之整個(gè)隊(duì)伍的執(zhí)行力就會(huì)下降，也就無(wú)法給客戶方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我項(xiàng)目點(diǎn)在重大指令傳達(dá)時(shí)就統(tǒng)一由一名保安隊(duì)長(zhǎng)班會(huì)傳達(dá)，就是期望能夠達(dá)到統(tǒng)一管理的效果。
二、嚴(yán)格要求自我、以身作則起表率
隊(duì)長(zhǎng)是隊(duì)伍的一面旗幟，一面鏡子。隊(duì)長(zhǎng)要想搞好隊(duì)伍管理工作，真正使隊(duì)員達(dá)到“心往一處想，勁往一處使”的效果，隊(duì)長(zhǎng)必須具備堅(jiān)定、正確的管理理念、管理立場(chǎng)和鮮明的管理觀點(diǎn)，不斷增強(qiáng)自身的政治修養(yǎng)、理論和管理能力，始終以“思想覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。只有這樣才能起表率作用。我項(xiàng)目點(diǎn)就將保安隊(duì)長(zhǎng)的自身考核列為重點(diǎn)考核，以此來(lái)嚴(yán)格要求保安隊(duì)長(zhǎng)的言行。事實(shí)證明只有在保安隊(duì)長(zhǎng)自身做好的情況下，隊(duì)伍才能管理好，項(xiàng)目才能做得好。
三、敢想敢做、“四心”帶隊(duì)伍
1、要有信心。隊(duì)長(zhǎng)要熟悉現(xiàn)場(chǎng)軟硬件的配備，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理要求，重視針對(duì)隊(duì)員的特點(diǎn)，探索新的帶兵思路，制定新的管理方案，力爭(zhēng)做到心中有數(shù)，充分利用人防和技防的優(yōu)勢(shì)，鼓足勇氣，增強(qiáng)信心，把本隊(duì)伍的工作做好。
2、要有愛(ài)心。隊(duì)長(zhǎng)在日常管理工作中，要充分體現(xiàn)“以人為本，以情帶兵”的親情化管理方針，確實(shí)把自己的隊(duì)員看作自己的親兄弟，不打罵體罰，不諷刺打擊。遇事要發(fā)揚(yáng)民主，尊重大家意見(jiàn)，多關(guān)心工傷隊(duì)員及生病隊(duì)員的工作和生活，只有真心實(shí)意地付出自己的愛(ài)，才能贏得隊(duì)員的信賴。
3、要有熱心。隊(duì)長(zhǎng)在開(kāi)展隊(duì)伍管理工作中，對(duì)隊(duì)員要奉獻(xiàn)自己一顆溫暖的心。對(duì)隊(duì)員要掏真心，把隊(duì)員當(dāng)作摯友，要以一顆火熱的心去感化隊(duì)員。從思想上愛(ài)護(hù)隊(duì)員，從工作上引導(dǎo)隊(duì)員，從生活上關(guān)心隊(duì)員。讓他們從真愛(ài)中得到感悟，從而激發(fā)強(qiáng)大的工作熱情，使整個(gè)隊(duì)伍產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。
4、要有耐心。隊(duì)長(zhǎng)作為隊(duì)伍的“兵頭將尾”，隊(duì)長(zhǎng)在開(kāi)展隊(duì)伍管理工作中必須要有耐心，要有契而不舍、百折不饒的毅力。隊(duì)員的思想工作要反復(fù)做，經(jīng)常做，要時(shí)時(shí)刻刻注意觀察隊(duì)員的言行舉止，掌握其思想變化，從多方面去引導(dǎo)他，感化他，使他能真正感受到隊(duì)伍大家庭的溫暖。
四、勤作匯報(bào)，注重公司大局觀
很多情況下，隊(duì)長(zhǎng)需獨(dú)立去處理一些問(wèn)題和事務(wù)，尤其當(dāng)公司的利益與客戶的利益發(fā)生沖突時(shí)，這種情況下隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向管理團(tuán)隊(duì)匯報(bào)，切忌麻目做主，極有可能某些欠考慮的做法給公司帶來(lái)不可估量的損失。我項(xiàng)目點(diǎn)上針對(duì)此類事件特定給保安隊(duì)長(zhǎng)制定了相關(guān)的重大事件匯報(bào)制度，來(lái)幫助保安隊(duì)長(zhǎng)如何界定事件的性質(zhì)，也讓保安隊(duì)長(zhǎng)做到心中有數(shù)。
綜上，我認(rèn)為作為一名合格的保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)時(shí)刻以公司利益為重，真正做到以身作則，上通下達(dá)，起好帶頭作用，為客戶提供好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也為公司樹(shù)立起良好的品牌。
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